När mobilen visar en uppdateringsavisering mitt under en kväll med smarta lampor och tv:n kan det vara frestande att trycka på knappen direkt. Oftast kan du installera uppdateringen via Inställningar, men exakt var den finns och om den erbjuds beror på mobilmodell och tillverkare.
Kontrollera uppdateringen i Inställningar och se vilken typ som väntar
- Så hittar du den: sök i Inställningar efter ”systemuppdatering” eller ”programvaruuppdatering”.
- Uppdateringar kan komma i omgångar: en väns mobil kan få samma version före din.
- Tre olika saker: Android-version, säkerhetsuppdatering och Google Play-systemuppdatering visas separat.
- Äldre modeller: om tillverkaren inte längre stöder mobilen går det inte alltid att få en ny Android-version.
Hitta uppdateringen utan att fastna i fel meny
Menynamnet varierar mellan olika Android-mobiler. Öppna Inställningar och skriv ”uppdatering” i sökfältet. Välj sedan alternativet som gäller telefonens system, inte appuppdateringar i Play Butik.
På en Google Pixel ligger kontrollen vanligtvis under System och programvaruuppdatering. På en Samsung Galaxy finns den under Programvaruuppdatering. När mobilen hittar en uppdatering följer du anvisningarna på skärmen och låter den starta om om den ber om det.
Innan nedladdningen börjar ansluter du till Wi-Fi och ser till att batteriet räcker, eller kopplar in laddaren. Googles Android-hjälp rekommenderar minst 75 procent batteri inför en uppdatering. Säkerhetskopiera gärna bilder och viktiga filer om de inte redan synkas, särskilt om du har ont om lagringsutrymme.
”Redan uppdaterad” betyder inte alltid att alla delar är nya
En mobil kan visa att den är uppdaterad och ändå ha en äldre Android-version än en annan telefon. Tillverkare släpper uppdateringar vid olika tidpunkter och bara till modeller som stöds. Att inget erbjuds i dag betyder alltså inte säkert att mobilen har nått sin sista version.
Kontrollera tre separata uppgifter under Inställningar och Om telefonen: Android-version, säkerhetsuppdatering och Google Play-systemuppdatering. Android-versionen anger själva operativsystemet. Säkerhetsuppdateringen täpper till kända säkerhetsproblem, medan Google Play-systemuppdateringen kan uppdatera vissa systemdelar separat.
Jag tycker att datumet för säkerhetsuppdateringen ofta är mer användbart än att bara titta på Android-numret. Om versionen verkar gammal, sök på mobilens exakta modellnamn hos tillverkaren och kontrollera dess uppdateringsstöd innan du drar slutsatsen att något har gått fel.
En ny Android-version kan inte alltid lösa BankID-kravet
Det är lätt att blanda ihop en appuppdatering med en systemuppdatering. De är skilda saker: Play Butik kan uppdatera BankID-appen, men den kan inte installera en ny Android-version som tillverkaren inte erbjuder till mobilen.
BankID anger att Mobilt BankID kräver Android 9 eller senare på telefoner och surfplattor med Google Play Services. Kravet säger däremot inte att varje enhet som har Android 9 säkert fungerar, eftersom vissa kombinationer av hårdvara och systemversion kan vara inkompatibla. Om du behöver BankID, kontrollera därför både Android-versionen i telefonens inställningar och appens aktuella systemkrav.
En systemuppdatering kan alltså hjälpa om mobilen ligger under kravet och tillverkaren erbjuder en ny version. Om ingen sådan uppdatering finns går det inte att höja Android-versionen genom att installera BankID på nytt.
Välj åtgärd efter vad som faktiskt händer
Om installationen misslyckas, börja med att läsa meddelandet på skärmen. Lite ledigt lagringsutrymme, ett instabilt nätverk eller en nedladdning som ännu inte är tillgänglig för just din modell kan ge helt olika problem.
| Situation | Trolig orsak | Gör så här |
|---|---|---|
| Ingen uppdatering hittas | Mobilen har senaste versionen som erbjuds just nu, eller så har modellen inte fått uppdateringen än. | Kontrollera modellen och dess uppdateringsstöd hos tillverkaren. Sök igen senare. |
| Du får ett meddelande om för lite utrymme | Nedladdningen behöver mer ledigt lagringsutrymme. | Ta bort eller flytta filer och appar du inte behöver. Försök sedan igen. |
| Nedladdningen stannar eller misslyckas | Nätverksanslutningen kan ha brutits eller varit instabil. | Anslut till ett stabilt Wi-Fi-nätverk, starta om mobilen och kontrollera uppdateringen igen. |
| Installationen startar om mobilen flera gånger | Omstarter kan ingå i installationen. | Låt processen avslutas och koppla inte bort laddaren om mobilen laddas. |
Om mobilen fortfarande visar samma fel efter en omstart, notera felmeddelandet och sök efter det tillsammans med modellnamnet på tillverkarens supportsida. Jag skulle undvika installationsfiler från okända webbplatser; en uppdatering som inte är avsedd för din exakta modell kan skapa nya problem.
Om mobilen nått slutet på sitt uppdateringsstöd
När tillverkaren inte längre erbjuder systemuppdateringar finns ingen knapp i Inställningar som kan tvinga fram en ny Android-version. Fortsätt använda mobilen om den fungerar för dina behov, men kontrollera att apparna du är beroende av fortfarande stöder dess systemversion.
Om en viktig app slutar fungera och mobilen inte längre får säkerhetsuppdateringar blir det rimligt att jämföra kostnaden för att behålla den med en modell som har längre utlovat stöd. För problem med smarta hemmet eller tv:n kan du däremot först uppdatera respektive app och starta om både mobilen och den berörda enheten. Då slipper du byta telefon för ett fel som kanske bara sitter i anslutningen.