Mobilen ligger kanske kvar på bussen, men du har redan hunnit hem. En Samsung går oftast att hitta via Samsung Find eller SmartThings Find, även utan mobildata om offline-sökning var aktiverad, men telefonen behöver fortfarande kunna skicka en signal.
Kontrollera Samsung-kontot och offline-sökningen först
- Samsung Find och SmartThings Find kan visa registrerade Galaxy-enheter på en karta.
- Offline-sökning kan hjälpa när mobilen saknar internet, men grannliggande Galaxy-enheter behöver kunna uppfatta dess Bluetooth-signal.
- Google Find Hub är Googles separata tjänst för Android-enheter och använder Google-kontot.
- En kartnål är en uppskattning, särskilt inomhus eller när platsen kommer från offline-sökning.
Samsung Find och SmartThings Find hör ihop, men menyerna kan skilja sig
Det är lätt att fastna redan vid appnamnet. Samsung använder både Samsung Find och SmartThings Find för att hitta Galaxy-mobiler och andra registrerade enheter, medan Find Hub är Googles tjänst för Android. Jag skulle börja med den Samsung-tjänst där mobilen faktiskt syns, och sedan kontrollera Google-kontot om den saknas där.
Öppna Samsung Find eller SmartThings på en annan enhet, eller logga in på ditt Samsung-konto i en webbläsare. Välj mobilen i enhetslistan och kontrollera kartan. Om den verkar finnas i närheten kan du använda funktionen för att få den att ringa, även om den är inställd på ljudlöst, förutsatt att tjänsten kan nå den.
Appnamn och menyvägar kan variera med modell och programversion. I inställningarna letar du efter Skydd för borttappad enhet, Hitta min mobil eller motsvarande. Där behöver telefonen tillåtas att hittas; offline-sökning och sändning av senaste plats är separata inställningar.
Gör detta direkt när mobilen inte ligger där du väntade dig
En tom ficka eller en kvarglömd telefon på ett kafé kräver två olika första steg: hitta platsen och skydda innehållet. Börja med kartan, men lås mobilen om den kan ha hamnat hos någon annan.
- Välj rätt konto och enhet. Logga in med det Samsung-konto som finns på den borttappade mobilen och välj rätt telefon i listan.
- Kontrollera plats och tid. Se om kartan visar en aktuell position eller den senast kända platsen. En gammal tidsstämpel betyder att du inte bör utgå från att mobilen fortfarande är där.
- Ring den om den är nära. Om platsen verkar stämma med hemmet, bilen eller kontoret kan ringsignalen hjälpa dig hitta den under en kudde eller i en väska.
- Lås den om den är borta på riktigt. Använd tjänstens lås- eller förlorad-läge om det finns tillgängligt. Lägg till ett sätt att bli kontaktad, men skriv inte ut känsliga uppgifter på låsskärmen.
- Vänta med fjärradering. Radering tar bort data och kan göra fortsatt lokalisering omöjlig. Välj det först när du bedömer att du inte kommer att få tillbaka telefonen.
Googles Find Hub är ett separat alternativ: logga in med Google-kontot som är kopplat till mobilen och välj enheten där. Android Hjälp beskriver funktioner för att hitta, låsa eller radera en borttappad Android-enhet, men vilka åtgärder som fungerar beror bland annat på ström, nätverkskontakt och förinställningar.
En kartnål kan hamna långt från mobilen inomhus
Ser kartan ut att peka på fel hus? Det behöver inte betyda att telefonen har flyttats. Samsung beskriver att offline-lokalisering bygger på Bluetooth-signaler från närliggande Galaxy-enheter och att platsen därför kan avvika från enhetens verkliga position.
Som grov vägledning anger Samsung att signalen i öppna miljöer kan upptäckas inom ungefär 100 meter, medan väggar och andra hinder kan minska räckvidden till omkring 10 meter. Se siffrorna som uppskattningar, inte som en cirkel som garanterat omsluter mobilen. Jag skulle använda kartan för att välja område att leta i, och signalstyrka eller ringning för att komma närmare.
Är telefonen offline kan positionen dessutom komma från en annan Galaxy-enhet som passerat i närheten. Då visar kartan var mobilen upptäcktes, inte nödvändigtvis var den befinner sig nu. Kontrollera därför tidsstämpeln innan du åker till en plats.
Om mobilen inte syns, börja med rätt konto och rätt förutsättning
En tom enhetslista och en gammal kartposition är två olika problem. Använd tabellen för att välja nästa steg innan du ändrar lösenord eller raderar mobilen.
| Situation | Trolig orsak | Gör så här |
|---|---|---|
| Telefonen saknas i Samsung Find | Du är inloggad på ett annat Samsung-konto, eller telefonen tilläts inte hittas. | Kontrollera kontot som är inloggat på enheten och prova även SmartThings Find. |
| Enheten syns, men platsen är gammal | Telefonen saknar anslutning, batteri eller möjlighet att skicka en ny signal. | Utgå från senast kända platsen och kontrollera senare om positionen uppdateras. |
| Offline-sökning ger ingen ny plats | Funktionen var inte aktiverad i förväg, eller ingen Galaxy-enhet har upptäckt telefonens signal. | Fortsätt med senast kända plats och lås mobilen om den kan vara i någon annans händer. |
| Google hittar mobilen men Samsung gör det inte | Tjänsterna använder olika konton och inställningar. | Fortsätt via Find Hub och säkra enheten där; kontrollera Samsung-kontot separat. |
| Du misstänker stöld | Telefonen kan flyttas eller kopplas bort från nätet. | Lås den på distans, skydda viktiga konton från en annan enhet och kontakta operatören om SIM-kortet behöver spärras. |
Om du inte kan logga in eftersom tvåstegsverifieringen skickar koden till den saknade mobilen, välj en annan verifieringsmetod eller använd reservkoder om de finns sparade. Det är ofta kontot, snarare än kartfunktionen, som blir nästa hinder.
När platsen väl dyker upp, välj det minst riskabla nästa steget
Om kartan pekar mot en buss, arbetsplats eller bostad du inte känner igen, undvik att konfrontera någon på egen hand. Säkra mobilen och använd lämplig hjälp för platsen, till exempel trafikbolagets hittegods för en kvarglömd telefon på kollektivtrafiken.
Om du får tillbaka mobilen efter att ha låst den, lås upp den med skärmkoden och kontrollera att dina konton fortfarande är säkra. För framtiden kan du slå på offline-sökning och skicka senaste plats i förväg; först då finns de inställningarna där när fickan plötsligt känns tom.